Convierte a tus clientes en ventas

Cuando hablamos de clientes podemos hablar de un extenso número de temas por ejemplo: la satisfacción, si usan o no tu producto, lo recomiendan, etc. Pero te has Detenido un momento para pensar, cómo puedo hacer que tus clientes se convierta en nuevas ventas?

Quizá el concepto suele ser un poco confuso ya que es difícil de pensar en ello, actualmente el marketing siempre nos ha llevado a buscar soluciones para que el cliente nos compre sin embargo existe en gran potencial al convertir un cliente en VENDEDOR!!!

Las ventajas de lograr este esfuerzo pueden ser las siguientes:

1. Los clientes satisfechos son y serán prescriptores de marca
2. Un cliente conoce el producto a la perfección
3. Es fácil para un cliente hablar del producto y sus beneficios
4. Sabe que el precio del producto es un costo que pueden pagar más de una persona. 

Podría seguir la lista sin embargo estamos llegando al punto donde encontrar los beneficios es solo el principio para lograr entender el porqué de esta entrada...

Enfocándonos en la venta directa, el poder de generar Ingresos basados en el cliente tenemos que tomar en cuenta que esté potencializa el incremento de ventas y reclutamiento a niveles inesperados, es decir, si tenemos 1000 clientes y ofrecemos un buen intercambio comercial podremos llevar a cabo el "GANAR GANAR". La compañía obtiene nuevos vendedores a cambio de una recompensa que puede ser, dinero, especie u otro tiempo de incentivo que formen te el intercambio justo!

Es muy probable que no reclutes al 100% de tus clientes, sin embargo es un esfuerzo extra que por más mínimo que sea, traerá consigo nuevas oportunidades, ventas y quién sabe, quizá el talento que siempre buscaste en tu fuerza de ventas!!!

Este tema es muy extenso por lo que posteriormente escribiré la parte 2 del mismo... Hablaremos sobre la capacitación y esfuerzos necesarios para llevar al éxito una fuerza de ventas creada por usuarios expertos, llámense también nuestros clientes!

Hablando de MKT 3.0

Crear mensajes personalizados es una clave para generar engagement en el consumidor, hoy día las grandes empresas suelen dar la vuelta atrás y mirar al consumidor. 

 

La evolución del marketing ha cambiado tanto que ahora podemos definir los inicios de un nuevo Marketing, me refiero al Marketing 3.0 donde ya no sólo importa el producto, ni perseguir al consumidor, ahora uno de los factores más importantes es: Como percibe tu consumidor a tu empresa y tus colaboradores, si bien este es un punto que muchas empresas no desean reflejar, hoy día es una tendencia que va cada día más en crecimiento, pero que quiere decir "como me perciben" si bien puede ser un concepto extraño para las compañías los consumidores hoy día tiene acceso a muchísimas fuentes de información además de ser fieles consumidores que pueden reconocer cuando un producto o servicio ya no es igual que antes o incluso cuando tiene una mejora difícil de igualar... Regresando al tema, el cuidar la imagen de la empresa puede repercutir en muchos de los casos, a clientes con fines o preferencias especiales, es decir, consumidores vs el maltrato animal (recuerdan las campañas de McDonals?) Un sector de sus clientes cambiaron la percepción de una marca de forma tan impactante que la marca se vio obligada a desmentir con fuertes campañas que seguro llenaron la cuenta de gastos para la compañía...

 

Para conocer un poco más del tema te sugiero investigar más sobre el marketing 3.0 así como la importancia de una buena imagen corporativa!

Nos vemos en la próxima, por cierto, estoy probando un App que seguro me ayudara a escribir un poco más seguido por el móvil!!!

Saludos,

Ezequiel Olguin